Har du tidigare erfarenhet av IT-support och vill arbeta med att ge förstaklassig service till kunder inom bank och finans? Är du en driven och social person som vill arbeta inom en bred supportroll med ett stort helhetsansvar gentemot kundens IT-miljö? Sök tjänsten och tag chansen att komma in på ett bolag med bra utvecklingsmöjligheter och bra teamkänsla kollegor emellan. Vi ser fram emot din ansökan!

OM TJÄNSTEN

Academic Work söker för C.A.Gs räkning en 2nd line support till koncernens kunder inom bank- och finansbranschen. I dagsläget har C.A.G ett större antal kunder och din roll kommer innebära drift- och kundansvar för några av dessa. Du kommer att ha det yttersta ansvaret och se till att alla rutiner fungerar bra ute hos kunderna.

C.A.G är ett företag med bra utvecklingsmöjligheter, där du får mycket ansvar och stor chans att påverka om du visar framfötterna. Företaget jobbar mycket med att ha en bra teamkänsla och som ett led i detta anordnas diverse aktiviteter såsom fest med respektive samt en utlandsresa varje år.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och C.A.Gs önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic

Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos C.A.G. Intentionen är att du efter 6 månader ska bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER

Som 2nd line support med kund- och driftansvar kommer du större delen av tiden vara ute hos dina kunder och se till att allt fungerar bra. Du kommer se till att alla rutiner fungerar på ett bra sätt och att all dokumentation finns tillgänglig för att 1st line ska fungera optimalt. Du ska ha inställningen att allt går att lösa.

Du kommer till exempel att:

* Finnas till hands ute på kundernas kontor och därigenom arbeta med kundvård.

* Ha ett helhetsgrepp kring driften; hjälpa nyanställda med konton och telefoner, laga projektorer, planera för att tekniken fungerar vid nya arbetsstationer etc.

* Arbeta proaktivt för att dra in nya affärer till C.A.G genom att se nya behov ute hos kunden.

VI SÖKER DIG SOM

Har ett gediget intresse för IT- och IT-relaterade lösningar. Du ska vara en person som älskar att ge förstaklassig service och som alltid använder din utvecklade känsla för personkontakt för att ge kunden en bra upplevelse från start till mål. Vidare ser vi att du på ett pedagogiskt sätt kan supporta och vägleda kunderna på plats och få dem att känna sig trygga i sitt samarbete med företaget.

För att lyckas i detta arbete ser vi att du är en bra lagspelare som alltid sätter kundens behov först. Du ska vara trygg och stresstålig för att kunna guida kunden genom alla problem. Du ska kunna arbeta självgående och effektivt inom 2nd line. Du ska även vara social, ansvarstagande och uppvisa ett stort engagemang för varje uppgift du ställs inför.

Vi ser gärna att du har:

* IT-relaterad eftergymnasial utbildning, exempelvis nätverkstekniker

* 2-3 års erfarenhet av att jobba som IT-tekniker eller med support

* Du behöver kunna svenska och engelska flytande då du kommer att kommunicera på dessa språk i din roll

ÖVRIG INFORMATION

* Start: Omgående med

Timmar per vecka: Heltid Varierande mellan kl 7-19

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: Hälsingegatan 47, 7 tr 11331 Stockholm

Form av kontakt:
Siri Hönig titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology user support technicians

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text